Datenschutzhinweise

Scalient Group. Die vollständigen Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Impressum.

• Ihre Angaben aus dem Formular: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Anfrage: Kategorie, Priorität, Betreff, Beschreibung, Links
• Von Ihnen hochgeladene Dateien
• Zeitpunkt Ihrer Einwilligung sowie IP-Adresse und Browserkennung zum Nachweis der Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO)
• Zum Schutz vor Missbrauch eine pseudonymisierte (gehashte) Form Ihrer IP-Adresse für die Begrenzung der Anfragen pro Stunde

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Support-Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Betrieb des Portals).

Wir speichern Ihre Anfrage einschließlich Anhängen gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bzw. bis zum Wegfall des Zwecks.

Nicht abgeschickte Datei-Uploads werden spätestens nach sechs Stunden automatisch gelöscht.

Das Portal wird innerhalb der Europäischen Union betrieben. Ihre Daten werden nicht an Dritte außerhalb der EU/des EWR übermittelt, sofern dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zwingend erforderlich ist. Für den E-Mail-Versand und die Dateiablage setzen wir Dienstleister mit Serverstandort in der EU ein, mit denen Auftragsverarbeitungsverträge bestehen.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.